Hizmet Şartları ve Koşullar

Bu Hizmet Şartları ve Koşulları, Hollanda’da kayıtlı Happy Peoples Coaching (HPC) tarafından sağlanan tüm hizmet ve ürünler için geçerlidir. Bizden satın alma yaparak veya bir hizmet rezervasyonu oluşturarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. 1. HİZMETLER VE ÜRÜNLER
      HPC aşağıdaki hizmet ve ürünleri sunar:

• • Online koçluk seansları ve programları
  • Grup eğitimleri ve atölye çalışmaları (online veya yüz yüze)
  • Dijital ürünler (e-kitaplar, indirmeler, çevrimiçi kurslar ve materyaller)
    ** Dijital ürünler satın alma tamamlandıktan sonra derhal teslim edilir. Teknik bir sorun yaşanması hâlinde, bildiriminiz üzerine teslimat en geç 48 saat içinde tamamlanır. Satın alma sırasında sunulan zorunlu onay kutusunu işaretleyerek, dijital içeriğin derhal teslim edilmesini talep ettiğinizi ve erişim sağlandıktan sonra cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz.

2. 2. FİYATLAR VE ÖDEME
      • • Fiyatlar Euro (€) cinsindendir ve geçerli olduğu durumlarda KDV dahildir.
        • Ödeme, rezervasyon veya satın alma sırasında yapılır.
        • Faturalı işlemlerde ödeme 14 gün içinde yapılmalıdır. Gecikme hâlinde yasal faiz ve makul tahsilat masrafları uygulanabilir.

3. 3. İPTAL VE İADELER
      Planlar değişebilir. İptal ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• • Koçluk Seansları
    • • Seanstan 48 saatten fazla süre önce iptal: 0 iade veya yeniden planlama
      • Seanstan 48 saat içinde iptal: iade yok (yeniden planlama HPC’nin takdirine bağlıdır)

• • Atölye Çalışmaları & Kurslar
    • • Başlangıç tarihinden 21 günden fazla süre önce: Yüzde 100 iade
      • 14–21 gün kala: Yüzde 75 iade (Yüzde 25 kesinti)
      • 7–14 gün kala: Yüzde 50 iade
      • Başlangıç tarihine 7 günden az süre kala veya kurs başladıktan sonra: iade yok
      • HPC bir etkinliği iptal ederse, ödeme en geç 14 gün içinde Yüzde 100 iade edilir veya ücretsiz olarak ileri bir tarihe aktarılır.

• • Dijital Ürünler
    • • AB mevzuatı gereği, dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra iade yapılmaz.
      • Uygun olduğu durumlarda iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

4. 4. CAYMA HAKKI (AB / AEA TÜKETİCİLERİ)
      • • Hizmetler için, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkınız vardır.
        • Bu 14 günlük süre içinde gerçekleşecek bir koçluk oturumu için rezervasyon yaptırırsanız, hizmetin geri çekilme döneminde başlayacağını ve teslim edildikten sonra cayma hakkınızın artık geçerli olmadığını kabul edersiniz.
        • Cayma süresi içinde gerçekleştirilen bir koçluk seansı için, hizmet sunulduktan sonra cayma hakkı sona erer.
        • Dijital içerikler için, açık onayınızla erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı uygulanmaz.

5. 5. ŞİKAYET PROSEDÜRÜ
      • Şikayetler e-posta yoluyla iletilmelidir (bkz. İletişim bölümü).
      • HPC, şikayetinizi 7 iş günü içinde aldığını teyit eder ve 30 gün içinde çözmeyi hedefler.
      • Çözüm mümkün değilse, tarafınıza güncellenmiş bir süre bilgisi verilir.
      • Çözüm sağlanamazsa, şikayetinizi Hollanda’daki yetkili bağımsız bir uyuşmazlık çözüm kurumu veya arabulucuya taşıyabilirsiniz.

6. 6. SORUMLULUK
      • • HPC, psikoterapi veya tıbbi tedavi değil; kişisel gelişim koçluğu ve eğitim hizmeti sunar.
        • Sunulan tüm hizmet ve ürünler eğitsel niteliktedir.
        • HPC, danışanların aldığı kararlar veya ortaya çıkan sonuçlardan sorumlu değildir.
        • Yürürlükteki zorunlu yasal hükümler saklı kalmak kaydıyla, HPC’nin sorumluluğu ilgili hizmet veya ürün için ödenen tutarla sınırlıdır.

7. 7. FİKRİ MÜLKİYET
      Tüm materyaller (e-kitaplar, kurslar, eğitim içerikleri ve diğer dijital materyaller) Happy Peoples Coaching’e aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, paylaşılamaz veya yeniden satılamaz.

8. 8. GİZLİLİK
      HPC, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun hareket eder. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamıza bakınız.

9. 9. UYGULANACAK HUKUK
      Bu Şartlar Hollanda hukukuna tabidir. Ülkenizde geçerli zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlıklar Hollanda’daki yetkili mahkemelerde çözümlenir.